WatchDog: Kia koná na proteste majiteľa YouTube

, ak nemôžete získať automobilovú spoločnosť, aby bral váš problém vážne, vytvorte video YouTube a spojte sa s Automobile Express. Môže sa to zdať ako drastické gesto, ale fungovalo to pre Dr. Mike Bakera.
Začiatkom septembra sme oznámili, ako Mike vytvoril protestné video inšpirované Bobom Dylan, ktoré podrobne opisuje problémy, ktoré mal so svojou dušou Kia.
Reklama – príspevok pokračuje nižšie

Dvojiročný crossover Supermini vyvinul nepríjemné problémy s vibráciami a pretrvávajúcimi problémami s riadením, ktoré si vyžadovali 20 návštev v garáži. Pochopiteľne, chcel to zastreliť, ale Kia bola pripravená prispieť iba 500 GBP na náklady na obchodovanie 7 600 GBP.
Na konci svojho videa mal pre kórejskú firmu prísne slová: „Moja správa pre Kia je: Pre svojich zákazníkov môžete urobiť lepšie.“
S videom sme sa prepojili na našej webovej stránke a na stránke Facebook a generovali sme tisíce zobrazení pre video.
Potom sme sa obrátili na Kia, aby bojovali proti Mikeovmu prípadu, v tomto okamihu ho výrobca použil novou dohodou, ktorú prijal. Kia trval na tom, že ponecháva podrobnosti v tajnosti, o ktorých sa uvádza, že je „štandardnou politikou“ pre akékoľvek finančné usporiadanie.
Hovorca Kia nám povedal, že reagoval na každé vydanie, ktoré Mike vyniesol, a pokračoval by v diskusii s Mikom, aj keby sa nezobral veci ďalej. “Sme vždy pripravení ísť cez prípady so zákazníkmi a snažiť sa dosiahnuť spravodlivé rozlíšenie,” dodal.
Mike povedal: „Nemôžem dosť poďakovať Automobile Express. Kia nerobila nič, kým sa nezapojíte. “
Problém Mikeova Kia Soul vyvinula nepríjemné vibrácie krátko potom, čo ju dostal. Zdá sa, že jeho predajca to natrvalo opravil a riadenie sa pokazilo.
Kiaova odpoveď Kia použila Mike iba 500 GBP na náklady na obchodovanie vo svojej duši 7 600 GBP. Keď sme sa však zapojili, vrátila sa s druhou ponukou.
Právna rada Ste v rámci svojich práv, aby ste odmietli chybné auto. Ale ak je to pár rokov s niekoľkými tisíc kilometrov na hodinách, bude to ťažké urobiť. Mike bol rozumný prediskutovať obchod s Kia.
Náš verdikt je nemožné povedať, či by Kia urobila spravodlivú ponuku, keby Mike nezverejnil svoje video na YouTube alebo kontaktoval Automobile Express. Či tak alebo onak, dobre urobil Mike za najlepší problém, ktorý sme videli celý rok.

Máte problém s motoristom, ktorý je potrebné vyšetrovať? Sme tu, aby sme pomohli… e-mailom mail@autoexpress.co.uk alebo tweet nás @AutoExpress.